Técnico de Impressora

Procuramos Técnico de Suporte de Impressoras   que queira aprender e transformar sua carreira.

Nesta função você irá:

Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas, atendimentos microinformática em geral, atendimento remote hands se necessário.
Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa.
Comunicar a equipe SONDA, qualquer dificuldade em cumprir suas atividades.
Acionar equipe de suporte N3, enviar evidencia caso seja necessária substituição de peças ou do funcionamento do equipamento atendido, solicitar o código de validação junto com part number da peça solicitada ao N3.
Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar/atualizar, o status e andamento dos seus chamados junto a equipe de ticket manager, com comunicação constante.
Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchimento relatório de atendimento técnico e no App de gerenciamento de chamados, registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do atendimento, obrigatoriamente coletar assinatura/aprovação do cliente para o serviço executado.
Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local se existir (storage), solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos seus equipamentos backups.
Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do client

Ideal se você tiver:

Curso técnico em TI/Informática com conhecimento em Manutenção.
Conhecimentos básicos em Informática;
Conhecimentos de básico em elétrica/eletrônica, informática e noções de Redes.
Experiência em atendimento em campo ao usuário.
Relacionamento interpessoal.
Residir na cidade a ser contratado.
Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários.
CNH categoria B ou acima definitiva válida.

Modalidade de trabalho: CLT – Presencial

Local:  Juiz de Fora/Teófilo Otoni / Varginha – MG

Horário de trabalho: De 09:00  18:00 (SEG/SEX)